Controversele legate de promovarea unei unități hoteliere de către ANPC continuă să crească

În ultimele zile, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a fost subiectul unor acuzații grave după ce a publicat imagini și comentarii pozitive despre o unitate hotelieră de pe litoralul românesc. Mulți utilizatori de internet și antreprenori au interpretat postarea ca o formă de promovare mascată sub umbrela unui control oficial.

Criticile la adresa ANPC

Cei care au criticat acțiunea susțin că ANPC, ca instituție publică, nu ar trebui să ‘laude’ un operator economic, indiferent de gradul de conformitate constatat. Gestul ANPC de a evidenția o unitate de cazare ca exemplu de bune practici pare să facă parte dintr-o nouă strategie de comunicare, destinată să încurajeze respectarea legii prin promovarea modelelor pozitive.

„Reclama mascată”, „Faceți reclame? Anpc face și reclame? Asa nu!”, „Zici ca îl prezinți pentru vanzare”, „De când face ANPC reclamă la pensiuni.”, „ Care este „cotizația” pentru AȘA DA, domnule Piedone? Nu știam cã inspectorii ANPC sunt instruiți ca agenți imobiliari, se descurcã bine sã facã reclamã!

Totuși, în absența unui cadru clar și a unor criterii transparente, astfel de inițiative riscă să fie confundate cu acțiuni de marketing, în special în ochii publicului larg.

Întrebări rămase fără răspuns

Într-o societate în care încrederea în instituțiile publice este fragilă, orice semn de favoritism sau parteneriat nedeclarat este imediat sancționat de opinia publică. Întrebarea care se pune este de ce acest hotel și nu altul? Ce l-a făcut demn de ‘laude oficiale’? Dacă alți operatori respectă legea, dar nu sunt evidențiați, nu se creează o discrepanță? Nu se transmite implicit ideea că unii au acces la vizibilitate publică gratuită, prin intermediul unei instituții a statului, iar alții nu?